POLÍTICAS DE ENVÍOS
La operación de las entregas de los productos en México se realiza a través de proveedores de paquetería de marcas de prestigio independientes a María Bonita Showroom, de momento únicamente dentro de la República Mexicana. Problemas en la entrega, retrasos, daños, pérdidas o robo son responsabilidad del operador del envío.
Los procesamientos de pago tardan máximo 3 días después de realizados, dependiendo del método de pago seleccionado, una vez confirmado, inicia el proceso de envío, mismo que será notificado al cliente vía correo.
Tarifas de envío
La tarifa de envío se calcula con base en el código postal destino. Se consideran 3 tarifas de envío:
- $80 Envíos a domicilio en la ZMG hasta 10 km fuera de periférico. Si el código postal no brinda esta opción, deberá utilizarse el envío estándar.
- $150 Envío estándar, (envíos foráneos) cubre códigos postales dentro de zonas de cobertura de 1 a 6 días hábiles, y se envían por medio de FedEx, Estafeta o DHL. No aplica zona extendida*
- Pick up gratuito en cualquier sucursal de Paquetería Casa Blanca **:
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- Juárez
- Periférico Sur
- Periférico Norte
- Oblatos
- Aviación
- Tetlán
- Tonalá
- Tlaquepaque
- Zapopan Centro
- Tlajomulco
*Las zonas extendidas se cotizan mediante FedEx, Estafeta o DHL, y los días de envío aplican según la disponibilidad y horarios de operación de las paqueterías. Si aplica zona extendida, se notificará al cliente mediante los datos de contacto que proporcionó al hacer su compra.
**Las direcciones exactas de las ubicaciones de las sucursales de la Paquetería Casa Blanca las puedes encontrar en las redes sociales de la misma, o puedes solicitarlas en nuestro correo atencion@mariabonitashowroom.com o whatsapp 33 2833 5652.
Envíos y plazos de entrega
El envío de los productos se hará a través de paquetería o mensajería privada a su domicilio y/o alguna oficina de dicha paquetería o mensajería. El tiempo de entrega será de 1 a 6 días hábiles después de haber procesado la orden. La orden será procesada en un máximo tres días hábiles, siempre y cuando se cumpla con toda la información requerida y el producto no haya sufrido alguna baja por causas ajenas a María Bonita Showroom. Ten en cuenta que puede haber retrasos ocasionales por diversas causas, entre ellas que el domicilio se encuentre en zonas remotas. Las notificaciones de su compra, envío, entrega y otros se harán a través de correo electrónico o datos de contacto proporcionados. Si el cliente captura de manera incorrecta o incompleta sus datos de envío y el pedido se retrasa, María Bonita Showroom no se hace responsable ya que no es un asunto imputable a la empresa, es responsabilidad del cliente revisar los datos otorgados. Como se ha señalado anteriormente, en caso de que la información o los datos suministrados por el usuario o cliente para el envío de sus artículos no sean verdaderos o estén equivocados, éste será el único responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar, incluyendo que no le llegue el envío.
Los horarios de entrega son abiertos y debe de haber alguna persona para recibir el paquete, de no ser así es responsabilidad del cliente comunicarse a la paquetería y acordar la entrega.
Existe la posibilidad de que los pedidos no puedan ser entregados en ciertas zonas directamente al domicilio por cuestiones de operación de las paqueterías, dado el caso el pedido será entregado a ocurre y el cliente deberá pasar a recogerlo directamente a la sucursal.
El tiempo de entrega con el servicio de paquetería inicia 24 horas después de confirmar el pago que el usuario o cliente haya realizado por el artículo seleccionado. Las 24 horas se cuentan en días y horas hábiles (no incluye sábados, domingos o días festivos).
Elegido el proveedor de paquetería, el usuario o cliente tendrá acceso a un número de guía que le permitirá rastrear directamente su proceso de envío en el caso de los envíos foráneos, donde las paqueterías nos brindan dichas guías de rastreo. En el caso de los envíos locales o en modo pick up, nosotros estaremos informando al cliente mediante sus datos de contacto proporcionados, pero usted puede preguntar por el estatus del mismo a través de nuestro correo atencion@mariabonitashowroom.com o whatsapp 33 2833 5652 con su número de Folio.
Referente a las entregas pick up, la Paquetería Casa Blanca, independientemente de la sucursal, puede guardar tu pedido hasta por 8 semanas, la primera semana corre por cuenta de María Bonita Showroom, a partir de la 2da semana hasta la 8va se cobrarán $10 por cada semana contando desde el día que se deja en dicha paquetería, mismos que se hará cargo el cliente; después de la 8va semana el pedido se desecha, por lo que ni la paquetería ni María Bonita Showroom se hacen responsables de ningún paquete perdido. Siempre se enviarán nuestros paquetes desde la sucursal de periférico Norte.
Se te enviaran 2 datos: un Folio (que NO es el mismo que tu número de órden) y tu nombre, con el que podrás recoger tu pedido. Estos se te proporcionarán en una imagen, misma que mostraras para poder recibir tu paquete. Sin estos datos la paquetería no entrega ningún pedido.
Los cobros por semanas extras en cualquier sucursal los cobra directamente la paquetería en efectivo al momento de la entrega, María Bonita Showroom solo se hace cargo del pago de la primera semana en pick up.
En los casos de pick up cuando tu pedido esté disponible se comunicará por mensaje en los medios de contacto que nos proporcionaste al generar tu pedido, por favor siempre este pendiente de los mismos ya que en estos casos la paquetería si genera costos extra adicionales por semana, mismos que María Bonita Showroom no se hace cargo, y el aumento de estos depende de cada cliente según los términos explicados anteriormente.
En los envíos con costo dentro de la ZMG, se enviará una notificación un día hábil antes de su envío para informar al cliente y que alguien pueda recibir el paquete. Todo paquete que salga de bodega y no haya nadie para recibir, se cobrará doble envío en su siguiente vuelta.
El envío y/o servicio a domicilio sea o no recibido el paquete no será reembolsado sin importar el caso.
Nos reservamos el derecho de modificar y/o cambiar las políticas de envíos en cualquier momento, por lo que debe revisarse con frecuencia. Los cambios y aclaraciones serán válidos inmediatamente después de su publicación en nuestra página web.